Support
무엇을 도와드릴까요?
설치부터 A/S까지, 에어노바 고객지원팀이 직접 답해 드립니다. 3년 동안 수리비 걱정 없이 쓰세요.
Drivers
드라이버 다운로드
모든 Nova는 Windows 11과 필요한 드라이버가 설치된 상태로 출고됩니다. 운영체제를 새로 설치했다면 아래에서 모델에 맞는 드라이버를 받으세요.
| 구분 | 드라이버 | 버전 | 다운로드 |
|---|
드라이버 파일은 정식 출시와 함께 제공됩니다. 그 전에는 Intel 드라이버 및 지원 도우미로 최신 Intel 드라이버를 자동 설치할 수 있어요.
After Service
A/S 신청
구입일로부터 3년 동안 무상으로 수리해 드립니다. 택배 기사님이 집으로 수거하러 가고, 왕복 배송비도 저희가 부담해요.
- 신청서 작성아래 양식이나 고객센터 전화로 증상을 알려주세요.
- 방문 수거택배 기사님이 입력하신 주소로 제품을 가지러 갑니다.
- 점검 · 수리엔지니어가 점검 후 수리하고, 진행 상황을 문자로 알려드려요.
- 수리 후 배송수리를 마친 제품을 다시 보내드립니다. 보증 기간 내 비용은 0원.
Shipping & Returns
배송 · 교환 · 환불
Shipping
14시
평일 오후 2시 이전 결제하면 당일 출고, 다음 날 도착해요. 배송비는 전 상품 무료입니다.
Returns
30일
받은 날부터 30일 안에는 이유를 묻지 않고 환불해 드려요. 왕복 배송비도 저희가 냅니다.
Warranty
3년
구입일로부터 3년 무상 보증. 사용자가 RAM · SSD를 업그레이드해도 보증은 그대로예요.
배송
- 택배사: . 출고되면 송장 번호를 문자로 보내드려요.
- 제주 · 도서산간 지역은 1~2일 더 걸릴 수 있어요. 추가 배송비는 없습니다.
- 주말 · 공휴일 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.
- 출고 전에는 배송지를 바꾸거나 주문을 취소할 수 있어요.
교환 · 환불
- 고객센터나 이메일로 접수하시면 택배 기사님이 방문 수거합니다.
- 제품이 도착해 확인되면 영업일 3일 안에 결제 수단으로 환불해 드려요.
- 불량이면 같은 모델 새 제품으로 바로 교환해 드려요.
- 구성품(어댑터, 사은품)이 빠졌거나 고객 과실로 파손된 경우 일부 금액이 차감될 수 있어요.